Klantenperspectief in Ondersteuning en Zorg
Weten hoe je klantverhalen nu echt vertaalt naar betere zorg op maat?
In het lectoraat Klantenperspectief in Ondersteuning en Zorg brengen we alle verhalen en zienswijzen van klanten in kaart, zowel in woorden als in beelden. Die perspectieven vertalen we naar zorg en ondersteuning op maat. Een zorg die ontstaat door een samenspel met organisaties, professionals, techniek en burgers zelf. Het lectoraat heeft zeven onderzoeksthema’s, waarin onder meer onderzoek wordt gedaan naar veerkrachtige families, meer inclusie en zorglogistiek. Het lectoraat heeft zijn standplaats in Almere en richt zich met zijn onderzoek vooral op de regio Flevoland.
Wat onderzoeken wij in de praktijk?
Multidisciplinair, laagdrempelig en het liefst samen met de regio. Het is onze opdracht om praktijkgericht onderzoek dichterbij al onze partners en onze stakeholders te brengen. Of dat nu studenten, bedrijven of professionals zijn. Wij hebben veel expertise in het formuleren, het opzetten en het uitvoeren van praktijkgericht onderzoek én een batterij aan kennis in huis. Hiervoor leunen wij op knowhow van lectoren, promovendi, docenten en studenten en vormen zo één community en (ook jouw) partner voor meer kennisontwikkeling. Zowel in onze regio als op (inter)nationaal niveau.
We doen onderzoek in zeven onderzoekslijnen: Discipline-overstijgend samenwerken; Evenwaardige ruimte voor ervaringskennis; Inclusie & inclusief handelen; Meedoen met cognitieve uitdagingen; Ouderen en thuis wonen; Veerkrachtige families in Flevoland en Zorglogistiek vanuit een klantperspectief. Hieronder vind je de onderzoeksprojecten per onderzoekslijn. Wil je meer weten over een project? Wij vertellen je er graag meer over en delen onze kennis met je!
De onderzoeksprojecten:
-
Discipline-overstijgend samenwerken
Meer over deze onderzoekslijnIn zorg en welzijn houden zich vaak meerdere hulpverleners bezig met deelproblemen van cliënten. In de jeugdzorg bijvoorbeeld worden jeugdigen en gezinnen daardoor regelmatig geconfronteerd met meerdere hulpverleners die hun eigen ding doen. Sommige gezinnen krijgen met zoveel verschillende betrokken organisaties en instellingen te maken dat overzicht houden moeilijk is. Het is bovendien vaak de vraag hoe effectief zo’n stapeling van zorg en hulp nog is.
-
eHealth in Flevoland
Dit onderzoek kijkt welke digitale toepassingen in de zorg breder benut kunnen worden en waar eHealth meer ingezet kan worden
-
Crossover digitalisering
Twee lectoraten met expertise op het gebied van zorgdigitalisering bundelen de krachten
-
Lerend netwerk Toekomstscenario Flevoland
Dit onderzoek bouwt aan een lerend netwerk met jeugdzorg organisaties en verbetert de samenwerking
-
Logt u even in?
Project over het samen ontwikkelen van digitale communicatieplatforms in ondersteuning en zorg
-
Flevo Academie Jeugd
De Flevo Academie Jeugd draagt bij aan het creëren van een samenwerkend en lerend netwerk in het Flevolandse Zorglandschap
-
-
Evenwaardige ruimte voor ervaringskennis
Meer over deze onderzoekslijnSteeds vaker werken professionals, beleidsmakers en onderzoekers in zorg en welzijn en het sociaal domein samen met mensen die een situatie zelf hebben ondervonden. Het benutten van kennis en kunde van ervaringsdeskundigen wordt in toenemende mate gewaardeerd.
-
Maatschappelijke diensttijd
Een maatschappelijke diensttijd biedt jongeren een kans op een vernieuwende manier talenten te ontdekken en te ontwikkelen
-
-
Inclusie & inclusief handelen
Meer over deze onderzoekslijnInclusie en inclusief handelen, iedereen spreekt erover maar wat bedoelen we nu precies? In deze onderzoekslijn onderzoeken we wat ervoor nodig is om de verschillende perspectieven op inclusie bij elkaar te brengen.
-
Meedoen met cognitieve uitdagingen
Meer over deze onderzoekslijnMeedoen in onze samenleving is voor mensen met een cognitieve uitdaging vaak niet eenvoudig. De gevolgen van niet-aangeboren hersenletsel (fysieke beperkingen, vermoeidheid, overprikkeling, cognitieve gevolgen) of een aangeboren verstandelijke beperking kunnen grote impact hebben op het leven van de betreffende persoon en zijn of haar naasten.
-
Thuis wonen met hersenletsel
Hoe kunnen mensen met niet aangeboren hersenletsel langer kwaliteitsvol thuis blijven wonen?
-
Lang zullen ze leren
Ook mensen met een licht verstandelijke beperking verdienen het zich verder te ontwikkelen. Maar lukt dat altijd?
-
Studeren met hersenletsel
Studeren met niet-aangeboren hersenletsel kan een flinke uitdaging zijn. In dit onderzoek is gekeken hoe de begeleiding verbeterd kan worden.
-
Een leven lang leren voor iedereen
In dit project is onderzoek gedaan naar onderwijs- en ontwikkelmogelijkheden in Almere voor volwassen mensen met een beperking
-
Demenzien
In dit project onderzoeken we hoe Demenzien de relatie tussen mensen met dementie, mantelzorgers en zorgverleners in het verpleeghuis kan verbeteren.
-
Reminder en Casemanagement
Er is veel goede zorg en ondersteuning voor mensen met hersenletsel. Maar vaak worden zij niet goed doorverwezen. Hoe kan dat beter?
-
Vervolg NAH Zorg op Maat
Onderzoek naar zorg op maat voor mensen met niet aangeboren hersenletsel
-
NAH-Kennisnetwerk Gewoon Bijzonder
Kennisnetwerk over niet aangeboren hersenletsel van ervaringsdeskundigen, onderzoekers van verschillende instituten, zorgprofessionals en beleidsmakers
-
-
Ouderen en thuis wonen
Goed ouder worden op een plek waar we ons thuis voelen, dat willen we allemaal. Maar wat is goed ouder worden? Wanneer voelen we ons thuis? Hoe gaat dit samen met de vergrijzing en personeelstekorten in de zorg? Wat kan de invloed van (systemen in) de samenleving zijn?
De onderzoekslijn 'Ouderen en thuis wonen' doet hier onderzoek naar.
-
Bewonersinitiatieven
Hoe kunnen ouderen langer gezond thuis wonen? We onderzoeken twee bewonersinitiatieven om praktische handreikingen te kunnen opzetten voor volgende initiatieven
-
Ontzorgen in de VVT-zorg | Dinalog
In dit onderzoek worden de voorkeuren van cliënten uit de Verpleeg- en Verzorgingshuizen en Thuiszorg onderzocht
-
Thuis wonen met hersenletsel
Hoe kunnen mensen met niet aangeboren hersenletsel langer kwaliteitsvol thuis blijven wonen?
-
Proeftuin ouderen
Wat doen 65-plussers al en wat hebben ze nodig om gezond ouder te worden? Dat onderzoeken we om zo het preventieaanbod beter te laten aansluiten bij de behoeftes van de Flevolanders.
-
-
Veerkrachtige families in Flevoland
Meer over deze onderzoekslijnDe projecten die vallen onder het kennisthema Veerkrachtige families richten zich op het veerkrachtig opgroeien van kinderen in Flevoland. Wij benaderen dit thema vanuit meerdere perspectieven. De ervaringen en perspectieven van kinderen en hun gezinnen staan centraal. Ook bekijken wij dit thema vanuit een sociologisch en politiek perspectief.
-
Familieveerkracht
Onderzoek naar familieveerkracht bij gezinnen met meervoudige en complexe problematiek
-
Sense of Belonging
Hoe zit het met de sense of belonging van de eerstejaars studenten in Almere? Voelen ze zich gezien en gehoord?
-
Verklarende analyse
Project waarbij werken met de verklarende analyse beschikbaar gemaakt is voor heel Flevoland en Utrecht.
-
Teams Gezinsbegeleiding
De multidisciplinaire teams gezinsbegeleiding werken met gezinnen die hulp nodig hebben op verschillende terreinen. Met praktijkleren en onderzoek wordt de werkwijze verbeterd en geëvalueerd
-
Flevi’s Kenniswerkplaats Jeugd
In deze Regionale Kenniswerkplaats Jeugd wordt kennis verzameld over familieveerkracht
-
-
Zorglogistiek vanuit een klantperspectief
Meer over deze onderzoekslijnZorglogistiek richt zich op praktijkgericht onderzoek en onderwijs op het gebied van zorglogistieke bedrijfsvoering vanuit klantperspectief. Onder zorglogistiek verstaan we het leveren van de juiste zorg, met de juiste dingen, op het juiste moment, op de juiste plaats, door de juiste zorgverlener in de juiste hoeveelheden tegen optimale kosten.
-
Ontzorgen in de VVT-zorg | Dinalog
In dit onderzoek worden de voorkeuren van cliënten uit de Verpleeg- en Verzorgingshuizen en Thuiszorg onderzocht
-
Iedereen zorgt!
Ook in Flevoland is het personeelstekort in de zorg groot. Iedereen zorgt! doet onderzoek naar nieuwe instroom van personeel, het behoud van personeel en het anders organiseren van zorglogistiek.
-
Wie zorgt in de wijk
Onderzoek naar de professionalisering van wijkverpleegkundigen, studenten en docenten, en iedere andere geïnteresseerde die een bijdrage levert in de zorg voor ouderen in de wijken van de regio Almere.
-
Ons lectoraat in beeld
Hoe kun je zorg zo inrichten dat deze meer aansluit op de behoeften en het perspectief van de cliënt zelf? Dat is wat het lectoraat Klantenperspectief in Ondersteuning en Zorg onderzoekt. Het magazine van het lectoraat geeft een overzicht van de onderzoeksprojecten van de afgelopen jaren en een vooruitblik op de komende jaren.
Ons lectoraat in beeld
Hoe kun je zorg zo inrichten dat deze meer aansluit op de behoeften en het perspectief van de cliënt zelf? Dat is wat het lectoraat Klantenperspectief in Ondersteuning en Zorg onderzoekt. Bijvoorbeeld samen met personen met niet-aangeboren hersenletsel (NAH) en in nauwere samenwerking met een zorgconsulent. Zie hoe lector Kitty Jurrius zorgverleners introduceert in de wereld van mensen met een niet-aangeboren hersenletsel.
Ontmoet onze lector en onderzoekers
Dr. Kitty Jurrius, lector
Dr. Kitty Jurrius is lector Klantenperspectief in Ondersteuning en Zorg bij Windesheim in Almere en ontwikkelt onderzoek dat bijdraagt aan een inclusieve samenleving.
Charlotte Vissenberg, associate lector
Dr. Charlotte Vissenberg werkt als coördinator van het thema Veerkrachtige families en doet onderzoek naar passende hulp bij gezinnen met meervoudige complexe problematiek.
Rixt Zijlstra, associate lector
Rixt is associate lector Ouderen thuis en richt zich op het verbeteren van het ondersteunings- en zorgaanbod en de kennisontwikkeling voor ouderen.
LinkedIn (opent in nieuw tabblad)Mireille Donkervoort, onderzoeker
Dr. Mireille Donkervoort is coördinator van NAH Zorg op Maat en onderzoekt zorg en hulp aan en maatschappelijke participatie van mensen met een niet-aangeboren hersenletsel.
LinkedIn (opent in nieuw tabblad)Jeanet van de Korput, onderzoeker
Jeanet van de Korput is coördinator voor het onderzoeksthema Inclusie en doet promotie-onderzoek naar het onderwerp discontinuïteit van intergenerationele overdracht.
LinkedIn (opent in nieuw tabblad)Nicole de Boer, onderzoeker
Nicole de Boer is gezondheidswetenschapper en onderzoeker binnen het onderzoeksthema Zorglogistiek van het Windesheimlectoraat Klantenperspectief in Ondersteuning en Zorg.
LinkedIn (opent in nieuw tabblad)Renate Werkman, onderzoeker
Dr. Renate Werkman is coördinator van het thema discipline-overstijgend leren samenwerken en doet onderzoek naar samenwerking rondom zorggebruikers.
LinkedIn (opent in nieuw tabblad)Quinta Ansem, onderzoeker
Als senior ervaringswerker en docent-onderzoeker is Quinta specialist in ‘voelen’ van uitsluitmechanismen met de focus op ruimte voor ervaringskennis.
Pamela Jakobs, onderzoeker
LinkedIn (opent in nieuw tabblad)Wij delen graag kennis: lees al onze publicaties
Onze lector en al onze onderzoekers van het lectoraat Klantenperspectief in Ondersteuning en Zorg publiceren met regelmaat over hun onderzoek. Hun publicaties zijn van grote waarde voor de maatschappelijke, economische ontwikkeling van Nederland. Publicaties worden met regelmaat gepubliceerd op basis van open access. Zo garanderen wij toegang tot resultaten van en handvatten uit ons onderzoek, zodat ook jij die informatie kunt (her)gebruiken.
'Met een goede trampoline spring je hoger'
Voors en tegens van lerende praktijken : wie heeft het lef om te vertragen en werkelijk te leren?
Samen de puzzel leggen : leren en veranderen door middel van actieleren
Empowerment van bruggenbouwers nodig in lerende praktijken
Like a BOZ : samen organiseren: klantenperspectief als vizier van zorglogistiek
Het kenniscentrum Maatschappelijke Innovaties Flevoland wil door middel van de juiste kennis en knowhow een actieve bijdrage leveren aan de sociaal, ecologisch en economisch duurzame toekomst van een ‘New Town’ als Almere en de provincie Flevoland.
Meer weten?
Wat kunnen onze onderzoekers voor jou betekenen? Onderzoek dit samen met ons! Neem contact op met Kitty Jurrius.
Neem ook een kijkje op onze LinkedIn pagina(opent in nieuw tabblad)
Blijf up-to-date
Neem contact met ons op
Cookie instellingen
Windesheim maakt gebruik van functionele en analytische cookies om het gebruik van de website te optimaliseren. Daarnaast maken we gebruik van cookies voor marketingdoeleinden. Hiermee kunnen we je gedrag volgen op websites. Als je op 'accepteer alle cookies' klikt, geef je hiervoor toestemming. Klik op 'stel je persoonlijke voorkeuren in' om aan te geven welke cookies je accepteert. Lees ons cookiestatement voor meer informatie.