Veranderen met Kwaliteits-, Proces- en Lean Management

Je werkt tijdens deze post-hbo-opleiding aan een verbetervoorstel voor je werkgever. Je werkgever en jijzelf zien dus meteen resultaat van je opgedane kennis.

Verhogen van kwaliteit, efficiency en bedrijfsprocessen

Efficiënt ingerichte processen leiden tot hogere klanttevredenheid en betere resultaten, kortom tot een hogere kwaliteit. Hogere kwaliteitseisen aan producten en diensten vragen om een goed kwaliteitsmanagementsysteem. Daarnaast willen steeds meer bedrijven de bedrijfsprocessen optimaliseren. In deze post-hbo-opleiding staan kwaliteitsmanagement, procesmanagement en Lean Six Sigma (Green Belt) centraal. Er wordt een verbinding gelegd met het tot stand brengen van de gewenste veranderingen.

Modulair en flexibel

De totale opleiding bestaat uit vier modules die je los van elkaar en in verschillende volgorde kunt doorlopen:

• Veranderen
• Kwaliteitsmanagement
• Procesmanagement
• Lean Six Sigma (Green Belt)

Je kunt de gehele opleiding volgen, maar ook één of twee modules. Elke module heeft het onderdeel 'Veranderen'. Dit onderdeel hoef je, bij deelname aan het volledige traject, maar eenmaal te volgen. Bij het succesvol afronden van een module ontvang je een certificaat van Windesheim.

Opdrachten en toetsing

Je maakt zeven deelopdrachten, waarbij je de kennis toepast op jouw bedrijfssituatie, en een eindopdracht. Deze bestaat uit een analyse binnen de eigen organisatie waaruit een verbetervoorstel voortvloeit. Bij de module Lean Six Sigma maak je ook nog een algemene inzichttoets. De eindopdracht van de module Veranderen maakt onderdeel uit van de eindopdracht van alle modules.

Module Veranderen

In elke module komt het thema verandermanagement voor. Kies je ervoor om de hele opleiding te volgen, dan hoef je dit onderdeel maar een keer te volgen. Binnen veranderingsprocessen worden de volgende thema's behandeld:

• Visies en modellen van verandermanagement
• Structuren aanpakken
• Inhoud geven en sturen
• Drijvende krachten achter geslaagde veranderingen
• Draagvlak creëren
• Veranderingen consolideren en evalueren

Module Kwaliteitsmanagement

Klanten stellen steeds hogere eisen aan de kwaliteit van producten en diensten. Om hieraan te kunnen voldoen, moeten organisaties beschikken over een adequaat kwaliteitsmanagementsysteem. Waarbij het continu verbeteren centraal staat, en niet het documenteren. Voor veel organisaties betekent dit blijvend aantoonbaar verbeteren en niet meer alleen het onderhouden van hun handboek. Binnen de module Kwaliteitsmanagement worden de volgende thema's behandeld:

• Kwaliteitsmanagement in de praktijk
• Verschillende modellen zoals ISO, INK en HKZ
• Kwaliteitsmanagement binnen strategie, beleid en doelstellingen
• Borging
• Auditen
• Klachtenmanagement
• Zinvol en effectief reviewen

Module Procesmanagement

Sneller, efficiënter, klantgerichter en kostenefficiënter werken. Een wens van veel organisaties, maar vaak ook noodzaak. Je wilt aan de (veranderende) wensen en eisen van je klant voldoen, maar je wilt ook meer rendement. Procesgericht werken draagt hieraan bij. In de module Procesmanagement leer je hoe je tijd, mensen en middelen optimaal inzet. Je tilt de customer service naar een hoger niveau. Help je organisatie omschakelen van een aanbodgestuurde naar een procesgerichte benadering. Binnen de module Procesmanagement worden de volgende thema's behandeld:

• Organisatiestrategie en implicaties voor inrichting van processen
• Procesanalyse en procesverbetering
• Procesdoelstellingen formuleren
• Prestatie-indicatoren
• Theory of constraints
• Klantwaarden
• Risico- en stakeholdersmanagement

Module Lean Six Sigma (Green Belt)

Steeds meer organisaties willen hun bedrijfsprocessen optimaliseren. De vraag van de klant moet nog beter afgehandeld worden. Door waarde te creëren en verspilling te reduceren in de waardenstroom. Maar hoe verbeter je klanttevredenheid, verkort je doorlooptijden en verhoog je efficiency? De Lean Six Sigma methode beantwoordt deze vragen.

De module Lean Six Sigma (Green Belt) voorziet je van een praktische toepasbare theoretische achtergrond. Nadat je de module hebt afgerond kun je processen op systematische wijze analyseren en verbeteren met behulp van statistiek. Binnen Lean Six Sigma (Green Belt) komen de volgende thema's aan bod:

• Wat is Lean Six Sigma?
• Opstellen van doelstellingen voor procesverbetering
• Charter opzetten
• Procesdata verzamelen
• Betrouwbaarheid van data
• Statistiek
• Procesprestaties weergeven
• De stem van de klant uitwerken
• 7 wastes
• FMEA
• Lean cultuur
• Visueel management
• Veranker- en verbeterinstrumenten

Lesdagen en studiebelasting

Kies je voor de gehele opleiding dan:

• Volg je 34 bijeenkomsten in zo’n 18 maanden
• Op donderdag van 18.30 tot 21.30 uur op de campus in Zwolle
• Met een totale tijdsinvestering van 294 uur, waarvan 105 contacturen

Lesdagen module Verandermanagement (start februari 2025)

• 6, 27 februari 2025
• 13, 27 maart 2025
• 10, 24, april 2025
• 22 mei 2025

Lesdagen modules Kwaliteits-, Proces- en Lean Management (start februari 2025)

• 13 februari 2025
• 6, 20 maart 2025
• 3, 17 april 2025
• 15 mei 2025
• 5, 12, 26 juni 2025
• (19 juni reserveavond)

Lesdagen o.v.b. wijzigingen.

Losse modules

Kies je voor het volgen van losse modules? Jouw tijdsinvestering:

• Module Veranderen studiebelasting 51 uur
• Module Kwaliteitsmanagement studiebelasting 81 uur
• Module Procesmanagement studiebelasting 81 uur
• Module Lean Six Sigma (Green Belt) studiebelasting 81 uur

Je kunt deze post-hbo volgen als je:

• Beschikt over hbo-werk- en -denkniveau en/of een afgeronde hbo-opleiding
• Motivatie hebt om van en met elkaar te leren
• Voldoende de mogelijkheid hebt om de opdrachten in een eigen werksituatie uit te voeren
• Basiskennis hebt van je organisatie 

Na aanmelding zal er een intakegesprek plaatsvinden.

Docenten

Wij vinden het belangrijk dat de lesstof naadloos aansluit op jouw praktijk. Daar dragen onze vraaggestuurde lesmethode en praktijkopdrachten aan bij. Maar net zo belangrijk is de ruime praktijkervaring en deskundigheid van onze docenten.

Adviescommissie

Om onze kwaliteit en aansluiting op de praktijk te waarborgen is een adviescommissie opgericht. Vertegenwoordigers uit het werkveld adviseren over de kwaliteit en praktijkgerichtheid van de opleiding.

Je kennis van verandermanagement kun je optimaal inzetten bij verbeteren van processen. Kwaliteitsmanagement helpt je om (nog meer) resultaat te behalen met een kwaliteitssysteem. Procesmanagement geeft je handvatten bij het verbeteren van het customer serviceniveau van je organisatie. En met Lean Six Sigma weet je hoe je een bijdrage levert aan Lean-projecten in de eigen organisatie. Of hoe je deze verder implementeert. In functies als:

• Adviseur kwaliteitszorg, kwaliteitsmanager of kwaliteitsmedewerker
• Procesadviseur, proceseigenaar beleidsmedewerker of leidinggevende
• Logistiek medewerker, kwaliteitsfunctionaris of procesmanager

Bij het succesvol afronden van een module ontvang je een certificaat van Windesheim. Voor het gehele traject ontvang je een certificaat van het CPION, Centrum voor Post Initieel Onderwijs Nederland.(opent in nieuw tabblad)